Wszystkie produkty w Sklepie objęte są roczną gwarancją od momentu otrzymania przesyłki przez Klienta.
W razie stwierdzenia przez Klienta wady w zakupionym towarze, jej zgłoszenia można dokonać telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, messengera lub pisemnie.
Po potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien produkt niezwłocznie przesłać na adres Sklepu z zachowaniem należytej staranności w zabezpieczeniu produktu. Do reklamowanego produktu należy dołączyć pobrany, wydrukowany i wypełniony formularz, dostępny (dostępny u dołu strony) oraz dowód zakupu.
Dane do wysyłki: Zipperplay.com, ul. Wojska Polskiego 6, 95-015 Głowno, tel. kom. 609 310 70
W razie uwzględnienia istnienia wady Sklep produkt wadliwy wymieni na wolny od wad lub wadę usunie według żądania Klienta, chyba że spełnienie sposobu określonego przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby niewspółmiernych kosztów.
Koszt wysyłek w przypadku uzasadnionej reklamacji ponosi Sklep. Klient może wysłać paczkę do rozpatrzenia reklamacji na własną rękę i poprosić o zwrot kosztów w przypadku istnienia opisanej wady (koszt wysyłki rekompensujemy max. do 10zł). Nie przyjmujemy wysyłek za pobraniem.
Klient może prosić o zamówienie przez Sklep kuriera po odbiór paczki reklamacyjnej. Kurier odbiera paczki następnego dnia roboczego w godzinach 8 – 18. W przypadku nieudanej próby odbioru paczki Sklep nie podejmuje kolejnej próby i wówczas koszt wysyłki spoczywa na Kliencie.
Reklamacji nie podlegają: uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne, zmechacenia, wady wynikające z nieodpowiedniej konserwacji, np. pranie w pralce.
Sklep ustosunkuje się do żądania Klienta, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Adres do wysyłki reklamowanego produktu:
Zipperplay.com, ul. Wojska Polskiego 6, 95-015 Głowno, tel. kom. 609 310 730